📦 PRAZO DE PRODUÇÃO
- Os produtos são feitos sob encomenda, ou seja, personalizados especialmente para você.
- O prazo de produção é de até 14 dias úteis (excluindo feriados e finais de semana), dependendo da fila de pedidos, já que são produtos feitos manualmente.
- A produção começa somente após a confirmação do pagamento.
🚚 PRAZO DOS CORREIOS
- O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido (Frete Fixo, Mini envio, Pac, Sedex etc.).
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios.
🔔 IMPORTANTE: Sempre acompanhe o rastreio do seu pedido. Para isso, recomendamos baixar o aplicativo dos Correios, inserir seu código de rastreio e ativar as notificações.
⚠️ ATENÇÃO: É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e garantir o recebimento ou retirada dentro do prazo informado pelos Correios.
💸 REEMBOLSOS
Reembolso será realizado apenas nos seguintes casos:
- Desistência da compra (antes do envio).
- Produto faltando no pedido (reembolso do valor do item em falta).
- Perda do prazo de retirada (reembolso apenas do produto; o frete já pago não será reembolsado).
🔁 Desistência da compra:
- Pedido ainda não enviado: reembolso total (produto + frete).
- Pedido já enviado, mas cliente não deseja mais: reembolso do valor do produto após a devolução (frete do primeiro envio e frete de devolução por conta do cliente).
📦 Produto faltando:
Se algum item estiver faltando por erro no preparo do pedido, será feito o reembolso do valor correspondente ao item faltante.
🏤 Perda do prazo de retirada:
Caso o pedido vá para a agência dos Correios e não seja retirado dentro do prazo, resultando na devolução do pacote para a loja, o cliente poderá:
- Solicitar um novo envio, mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.
- Optar pelo cancelamento do pedido, com reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo o frete pago anteriormente.
⚠️ Atenção: O reembolso só será feito após o pedido retornar à loja.
✅ ACEITE DOS TERMOS
- Ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações e políticas aqui descritas, incluindo prazos de produção, envio, reembolsos e devoluções.
- A confirmação do pedido é considerada como aceitação total dos termos, não sendo possível alegar desconhecimento ou solicitar exceções após a compra.
Todas as situações serão tratadas com base nessas regras, sem exceções.
