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TERMOS DA LOJA

📦 PRAZO DE PRODUÇÃO

  • Os produtos são feitos sob encomenda, ou seja, personalizados especialmente para você.
  • O prazo de produção é de até 14 dias úteis (excluindo feriados e finais de semana), dependendo da fila de pedidos, já que são produtos feitos manualmente.
  • A produção começa somente após a confirmação do pagamento.

 

🚚 PRAZO DOS CORREIOS

  • O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido (Frete Fixo, Mini envio, Pac, Sedex etc.).
  • Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios.

 

🔔 IMPORTANTE: Sempre acompanhe o rastreio do seu pedido. Para isso, recomendamos baixar o aplicativo dos Correios, inserir seu código de rastreio e ativar as notificações.

 

⚠️ ATENÇÃO: É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e garantir o recebimento ou retirada dentro do prazo informado pelos Correios.

 

💸 REEMBOLSOS

 

Reembolso será realizado apenas nos seguintes casos:

  • Desistência da compra (antes do envio).
  • Produto faltando no pedido (reembolso do valor do item em falta).
  • Perda do prazo de retirada (reembolso apenas do produto; o frete já pago não será reembolsado).

 

🔁 Desistência da compra:

  • Pedido ainda não enviado: reembolso total (produto + frete).
  • Pedido já enviado, mas cliente não deseja mais: reembolso do valor do produto após a devolução (frete do primeiro envio e frete de devolução por conta do cliente).

 

📦 Produto faltando:

 

Se algum item estiver faltando por erro no preparo do pedido, será feito o reembolso do valor correspondente ao item faltante.

 

🏤 Perda do prazo de retirada:

 

Caso o pedido vá para a agência dos Correios e não seja retirado dentro do prazo, resultando na devolução do pacote para a loja, o cliente poderá:

  • Solicitar um novo envio, mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.
  • Optar pelo cancelamento do pedido, com reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo o frete pago anteriormente.

 

⚠️ Atenção: O reembolso só será feito após o pedido retornar à loja.

 

✅ ACEITE DOS TERMOS

 

  • Ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações e políticas aqui descritas, incluindo prazos de produção, envio, reembolsos e devoluções.
  • A confirmação do pedido é considerada como aceitação total dos termos, não sendo possível alegar desconhecimento ou solicitar exceções após a compra.

Todas as situações serão tratadas com base nessas regras, sem exceções.