PRAZO DE PRODUÇÃO
Os produtos são feitos sob encomenda, ou seja, personalizados especialmente para você.
O prazo de produção é de até 14 dias úteis (excluindo feriados e finais de semana), dependendo da fila de pedidos, já que são produtos feitos manualmente.
A produção começa somente após a confirmação do pagamento.
PRAZO DOS CORREIOS
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de envio escolhido (Frete Fixo, Mini envios, Pac e Sedex ).
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte dos Correios.
IMPORTANTE: Sempre acompanhe o rastreio do seu pedido. Para isso, recomendamos baixar o aplicativo dos Correios, inserir seu código de rastreio e ativar as notificações.
ATENÇÃO: É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e garantir o recebimento ou retirada dentro do prazo informado pelos Correios.
REEMBOLSOS
Reembolso será realizado apenas nos seguintes casos:
Desistência da compra (antes do envio).
Produto faltando no pedido (reembolso do valor do item em falta).
Perda do prazo de retirada (reembolso apenas do produto; o frete já pago não será reembolsado).
Desistência da compra:
Pedido ainda não enviado: reembolso total (produto + frete).
Pedido já enviado, mas cliente não deseja mais: reembolso do valor do produto após a devolução (frete do primeiro envio e frete de devolução por conta do cliente).
Produto faltando:
Se algum item estiver faltando por erro no preparo do pedido, será feito o reembolso do valor correspondente ao item faltante.
Perda do prazo de retirada:
Caso o pedido vá para a agência dos Correios e não seja retirado dentro do prazo, resultando na devolução do pacote para a loja, o cliente poderá:
Solicitar um novo envio, mediante o pagamento de uma nova taxa de frete.
Optar pelo cancelamento do pedido, com reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo o frete pago anteriormente.
Atenção: O reembolso só será feito após o pedido retornar à loja.
ACEITE DOS TERMOS
Ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as informações e políticas aqui descritas, incluindo prazos de produção, envio, reembolsos e devoluções.
A confirmação do pedido é considerada como aceitação total dos termos, não sendo possível alegar desconhecimento ou solicitar exceções após a compra.
Todas as situações serão tratadas com base nessas regras, sem exceções.
